Les Techniques du Théâtre Appliquées à la Vente Mixte : présentiel / à distance

Ce module est conçu par des comédiens professionnels qui sont également aguerris aux techniques de vente. L'ensemble des exercices proposés a pour visée le déploiement des compétences relationnelles des commerciaux au service de leur performance commerciale. 

Identifier son style relationnel :

Autodiagnostic individuel DEFI ( Directif, Empathique, Factuel, Intuitif ) 

Grille de décodage que l'on utilise au conservatoire de théâtre.

Improvisations courtes permettant d'identifier et d'évaluer l'efficacité de la stratégie relationnelle de chacun.

Check-up personnalisé sur leurs zones d'excellences et leurs zones de risques.

Opérer une prise de conscience durable du potentiel de chacun.

Passerelles métier en lien avec leur réalité commerciale.

Revisiter les fondamentaux de la communication interpersonnelle : 1+1=3 / Aller vers ou s'éloigner de ... / Orienté action, tâche, humain ou résultat ? / Stratégie d'influence : aller vers ou de laisser venir ?

Développer avec puissance sa communication Non Verbale

Outil de décodage  : « Bulle de communication » qu'on utiliser au théâtre pour renforcer avec puissance sa communication Non Verbale. Il s'agit d'une grille de décodage corporel.

Comment utiliser l'espace entre le client et le commercial ? Quelle distance physique maintenir ? …

Mises en pratiques par le biais d'improvisations théâtrales.

Passerelles métier permanentes permettant aux commerciaux d'enrichir leur boîte à outil commerciale.

Jouer avec ses ressources fondamentales : Voix / Emotions 

Comprendre et identifier l'importance de jouer avec sa voix.

Connaître et savoir utiliser les 7 effets de voix.

Savoir prendre appui sur son intelligence émotionnelle et jouer avec pour impacter ses messages et créer une complicité sincère avec son client.

Improvisations théâtrales à partir de saynètes mettant en jeu la voix et les émotions

Transpositions métier et feed-back personnalisés pour ancrer les changements "dans le muscle". 

Déjouer avec fluidité et flexibilité les objections de vos clients

Savoir ajuster sa stratégie relationnelle sans jamais "aller contre" ! 

Techniques du langage d'influence permettant de déjouer les blocages et les tensions

Techniques associées : L'art du OUI / YES SET / Inversion de figure / 

Entraînements sur des séquences courtes à partir des cas concrets : lister les objections les plus fréquentes du quotidien et s'entraîner à les transformer

Feed-back personnalisés et échanges entre pairs

Oser sortir du cadre et rebondir pour faire face à l'imprévu

Utiliser la technique de la répartie théâtrale pour renforcer sa confiance et être à l'aise - même face à un sujet que le commercial ne maîtrise pas !  

Faire le lien avec son style commercial pour oser être davantage soi plutôt que de jouer un "rôle" qui ne permet pas de créer un sentiment d'appartenance, indispensable pour créer la confiance et donc la performance commerciale. 

Training en sous groupes sur les cas des participants. 

Construction de sa feuille de route personnelle : créer une stratégie de consolidation progressive des apprentissages.

1/ Identifier sa stratégie relationnelle : Comment je me mets en scène dans ma relation ?

2/ Développer avec puissance sa communication Non Verbale

3/ Jouer avec toutes ses ressources : Voix / Emotions

4/ Déjouer avec fluidité et flexibilité les objections de vos clients

5/ Oser sortir du cadre et rebondir pour faire face à l'imprévu

• Connaître et mettre en pratique les composantes de l'intelligence émotionnelle selon D. Goleman
• Connaître et savoir utiliser la technique de la synchronisation verbale et non verbale
• Savoir utiliser la Bulle de Communication
• Maîtriser le langage d'influence
• Savoir déjouer les objections et les transformer en opportunités
• Connaître et savoir utiliser les effets de voix

• Alternance d'exposés théoriques, de mises en situation pratique, d'apprentissage par les pairs et de séquences de réflexivité.            
• Travail sur "cas Fil Rouge" (Situation rencontrée et vécue au poste de travail, identifiée individuellement par chaque participant).
• Autodiagnostic : Son Profil de communiquant ( DEFI )nt
• Alternance des modalités : en grand groupe, en sous-groupes, trinômes, binômes, individuel.
• Mise à disposition d'articles et vidéos pour approfondir le travail sur le thème de manière autonome et post-formation

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
• Mise à disposition d'un extranet participant
• Outil collaboratif (Padlet ou équivalent)
• Autodiagnostic : Profil DEFI
• Documents supports de formation partagés et mis à disposition.
• Articles, vidéos et références actualisés mis à disposition pour approfondir les sujets abordés

• Auto-positionnement pré-formation
• Emargement numérique ou papier
• Evaluation à chaud et à froid de la formation
• Auto-positionnement post-formation
• Attestation de formation à la demande
• Recueil des retours des commanditaires

• Être inscrit.e par le Service Formation ou RH de l'Entreprise

• Formation Intra-entreprise. 
• Planification à la demande du client.
• Délai minimal de 3 semaines pour l'organisation et le staffing.
• Inscription des participants par le service Formation de l'Entreprise Cliente.

• Toutes nos formations peuvent être adaptées aux personnes en situation de handicap. Nous avons juste besoin d'un peu de temps pour étudier avec vous et nos partenaires institutionnels vos attentes et les possibilités qui s'offrent à vous.
• Pour faire le point sur vos besoins de compensation, contactez notre Référente Handicap Catherine Herrero Granadel formationpourtous@bentendo.institute