Mieux communiquer et mieux vendre avec Comcolors Mixte : présentiel / à distance

Ces deux journées de formation vous invitent à une exploration en profondeur dans les stratégies relationnelles de vos clients : comprendre leurs comportements, qu'est-ce qui fait qu'ils seront motivés par votre offre commerciale, qu'est-ce qui fait qu'il risquent de rentrer en résistance et en stress lors de vos échanges. Et puis, vous découvrirez un élément déterminant : Comment communiquer avec chacun de vos clients pour réellement et de manière construire des relations de confiance dans la durée ! 

Ces deux journées vont vous permettre de décoder le langage de vos clients en partant du modèle Comcolors.

Vous allez apprendre par la même occasion à renforcer vos stratégies relationnelles et à adapter de manière efficace et ciblée votre argumentaire en l'orientant en fonction du type de personnalités qui est en face de vous ! 

L'objectif de ce séminaire est de vous donner la permission de prendre appui sur vos forces, vos talents singuliers pour en faire un levier d'influence authentique et inspirant et faire la différence dans votre relation client au quotidien. 

Vous répondrez en amont de la formation à un inventaire de personnalité en ligne - Comcolors -

( 10mns max pour répondre ) Celui-ci est provisoire ! Durant le séminaire, vous allez découvrir le Modèle Comcolors et vous pourrez ainsi valider en connaissanced e cause "vos couleurs". Comment : en partant de expériences, de vos modes de fonctionnement respectifs. 

Partie 1 : Identifier un profil client "difficile" pour le collaborateur - Qui servira de fil rouge tout au long de la journée. Première prise de conscience de son processus relationnel en situation professionnelle. 

Partie 2 : Identifier / Comprendre et savoir utiliser les filtres de perception de ses clients.

Partie 3 : Identifier / comprendre et savoir jouer avec les filtres de communication de ses clients.

Partie 4 : Identifier / Comprendre et savoir rebondir sur les leviers de motivation de ses clients.

Partie 5 : Comprendre de manière générale le processus du stress et de manière spécifique identifier les clés pour chacun des 6 profils de personnalité de vos clients.

Partie 6 : Valider son Profil de personnalité et dessiner sa propre feuille de route pour ancrer les apprentissages et consolider ses points forts.

Partie 7 : Construire un argumentaire commercial pour chacun des 6 types de personnalités de clients. 

Partie 8 : Séquences de training en sous groupes tout au long des deux jours pour transposer les apprentissages et renforcer son efficacité commerciale

Partie 9 : Plan d'action personnel : construire une stratégie de communication pour ses clients.

• Objectif 1:  Développez sa pro-activité dans ses entretiens commerciaux en identifiant les besoins et les motivations de chacun des types de personnalité de vos clients
• Objectif 2 : Savoir construire un argumentaire ciblé en fonction des types de personnalités de vos clients
• Objectif 3 : Comprendre et identifier ce qui va générer des objections /  des incompréhensions et du stress chez vos clients pour débloquer la situation et savoir les accompagner sereinement
•  Objectif 4: Gagner en adaptabilité relationnelle et en agilité commerciale tout au long de votre entretien client

Cette formation peut être complétée par une ou plusieurs  séance(s) d'Accompagnement à la mise en oeuvre des acquis de la formation

• Savoir identifier son type de personnalité Comcolors
• Savoir identifier le type de personnalité Comcolors des interlocuteurs
• Comprendre la notion de Type de personnalité et ses différences avec le concept voisin d'Identité
• Connaître les traits principaux de chaque Type de personnalité : filtre de perception et de communication et motivation
• Comprendre les clés d'une communication efficace avec chaque type de personnalité
• Comprendre l'importance de l'adaptation du discours commercial en fonction du type de personnalité du client et savoir construire un argumentaire en fonction
• Connaître et comprendre ce qui met sous stress les 6 types de clients pour anticiper leurs réactions et préserver la relation

• Alternance d'exposés théoriques, de mises en situation pratique, d'échanges entre pairs.
• Travail sur "cas Fil Rouge" (Situation rencontrée et vécue au poste de travail, identifiée individuellement par chaque participant).
• Alternance des modalités : en grand groupe, en sous-groupes, trinômes, binômes, individuel.
• Décodage de séquences vidéos et extraits de films.
• Feed-back personnalisés du formateur/coach expert 
• Séquence de réflexivité pour construire sa propre stratégie commerciale en fonction de son portefeuille client.
• Séquence de réflexivité pour construire sa feuille de route personnelle et consolider ses apprentissages.

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
• Mise à disposition d'un extranet participant 
• Documents supports de formation partagés et mis à disposition.
• Grille d'analyse personnelle pour identifier son style de personnalité
• Grille de décodage pour réaliser une learning expédition

• Auto-positionnement pré-formation
• Emargement numérique ou papier
• Evaluation à chaud de la formation
• Auto-positionnement post-formation
• Attestation de formation à la demande
• Recueil des retours des commanditaires

• Être inscrit.e par le Service Formation ou RH de l'Entreprise

• Formation Intra-entreprise. 
• Planification à la demande du client.
• Délai minimal de 3 semaines pour l'organisation et le staffing.
• Inscription des participants par le service Formation de l'Entreprise Cliente.

• Toutes nos formations peuvent être adaptées aux personnes en situation de handicap. Nous avons juste besoin d'un peu de temps pour étudier avec vous et nos partenaires institutionnels vos attentes et les possibilités qui s'offrent à vous.
• Pour faire le point sur vos besoins de compensation, contactez notre Référente Handicap Catherine Herrero Granadel formationpourtous@bentendo.institute