Communiquer de manière efficace Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 18/07/2024
Description
"On ne peut pas ne pas communiquer"
Paul Watzlawick – psychologue jungien, psychothérapeute et membre fondateur de l'Ecole de Palo Alto.
Quoi que je dise, ou que je taise, j'envoie en permanence des messages verbaux ou non verbaux, et je communique des informations
Chaque seconde est donc une opportunité de transmettre des messages utiles, de convaincre, de faire entendre ma voix et ce qui compte pour moi, de me faire comprendre, de plaider ma cause, de faire avancer les choses…
Pourtant, souvent je rate ma cible, on ne m'écoute pas, ne me comprend pas…
Et si j'apprenais à tirer le meilleur parti de chaque situation de Communication, qu'est-ce que cela pourrait changer pour moi ?
Au fond, il ne me manque pas grand chose…
Ce pas grand chose, cette formation se propose de le découvrir, et de l'acquérir.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de préparation d'une intervention en face à face ou devant un auditoire - savoir structurer sa communication
- Connaître et pratiquer les techniques de communication pour valoriser ses messages - jouer avec les ingrédients du langage
- Savoir formuler une demande de manière efficace - oser exprimer ses besoins
- Développer son agilité relationnelle pour s'adapter à son interlocuteur - savoir rebondir avec fluidité
Cette formation peut être complétée par une ou plusieurs séance(s) d'Accompagnement à la mise en oeuvre des acquis de la formation
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Comprendre et reformuler une question, un besoin
- Connaître les techniques de synchronisation ( verbale / non verbale )
- Savoir structurer une intervention
- Connaître et utiliser les ingrédients du langage
- Savoir exprimer un besoin avec fluidité
Modalités pédagogiques
- Alternance d'exposés théoriques, de mises en situation pratique, d'apprentissage par les pairs et de séquences de réflexivité.
- Travail sur "cas Fil Rouge" (Situation rencontrée et vécue au poste de travail, identifiée individuellement par chaque participant).
- Alternance des modalités : en grand groupe, en sous-groupes, trinômes, binômes, individuel.
- Mise à disposition d'articles et vidéos pour approfondir le travail sur le thème de manière autonome et post-formation
Moyens et supports pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Mise à disposition d'un extranet participant (à compter du 01/06/2023)
- Outil collaboratif (Padlet ou équivalent)
- Documents supports de formation partagés et mis à disposition.
- Articles, vidéos et références actualisés mis à disposition pour approfondir les sujets abordés
Modalités d'évaluation et de suivi
- Auto-positionnement pré-formation
- Emargement numérique ou papier
- Evaluation à chaud et à froid de la formation
- Auto-positionnement post-formation
- Attestation de formation à la demande
- Recueil des retours des commanditaires
Prérequis
- Être inscrit.e par le Service Formation ou RH de l'Entreprise
Formateurs
Nada Zrikem Kettani
Nada est Docteure en pharmacie, coach certifiée en leadership et en santé ainsi que formatrice en intelligence relationnelle et collective. Elle est spécialiste de la conduite du changement au service du développement de la performance des individus et des équipes.
Elle a exercé en France et à l’étranger et a acquis une expérience de plus de 15 ans dans la création, gestion et motivation des équipes.
Nada est formée aux techniques de développement de l’Intelligence Collective et du Leadership par Robert DILTS et Mickael AMEYE.
Elle sait mettre à profit sa diversité d’expériences et son esprit de synthèse pour rendre ses interventions claires, concrètes et faciles à mettre en pratique.
Nada intègre dans sa pédagogie bienveillance, dynamisme et créativité ainsi que plusieurs approches du développement personnel pour faciliter l’émergence de votre excellence.
Jean-Francois Granadel
Comédien de formation, Jean-François Granadel a exercé pendant plus de 15 ans le métier de comédien, metteur en scène et professeur de théâtre. Il a occupé des fonctions de Responsable Pédagogique auprès d’ONG internationales spécialisées dans l’éducation et le champ psychosocial en partenariat avec l’UNICEF - Enfants Réfugiés du Monde - Médecins du Monde. Il est intervenu sur des terrains de guerre (Kosovo, Albanie, Gaza ), et catastrophes naturelles (tsunami en Indonésie, tremblement de terre en Algérie…) Consultant, Formateur depuis plus de 20 ans et Coach depuis plus de 10 ans, il utilise la PNL, l'Analyse Transactionnelle, l'Analyse Systémique dans ses interventions auprès de publics Managers, Commerciaux et Dirigeants. Certifié DISC®, Certifié Human Element®, Certifié Movement Meditation Practice® il associe également des disciplines artistiques comme l’art dramatique et des techniques de mouvement au service de l’efficacité professionnelle.
Il est auteur d’un ouvrage de référence dans les techniques de vente paru aux Editions DUNOD : « Vendeurs, mettez-vous en scène ».
Catherine Herrero Granadel
Juriste de formation, Catherine exerce durant les 10 premières années de sa carrière dans le champ du conseil financier et de l’immobilier. Convaincue que chaque être humain et chaque système organisationnel peut accéder à toutes les ressources dont il a besoin pour aller vers son accomplissement, elle se forme au coaching et la psychothérapie, qu'elle pratique durant plusieurs années auprès de personnes en grande difficulté dans un centre d’hébergement pour sans-abris.
Elle se dirige vers la formation pour démultiplier l'impact positif des techniques qu'elle transmet.
Elle coache également des cadres et dirigeants, en Français et en anglais.
Elle forme des formateurs et des coachs professionnels en France et à l'étranger. Elle intervient en français et en anglais.
Améliorer la vie de tous, dans une atmosphère légère, bienveillante et professionnelle, c'est sa ligne directrice !
Florence Vitry
Florence Vitry a un parcours en entreprise de Manager, DRH et cadre dirigeante.
Elle ne cesse depuis 20 ans de transmettre son intérêt pour le développement des professionnels et des personnes à travers ses activités de formation, de coaching et de supervision des pratiques de coachs. Formatrice de Coachs et de formateurs, elle
est également chargée de cours à Paris 8 dans le DESU Coaching et Co-auteur des ouvrages "Comprendre et pratiquer le coaching personnel" et "Fiches outils du coaching".
Tout au long de son parcours, Florence n'a eu de cesse d'enrichir ses approches, en se formant et se certifiant à la PNL (Maître praticien), à l'Analyse systémique et approches orientées solutions, au MBTI, à Golden, Process Com Coaching, l'Element Humain, les outils 180 et 360°, le Co-développement, la Théorie Organisationnelle de Berne, le Théâtre Forum, le Clean language, les pratiques narratives, la psychopathologie pour le coaching...
Ainsi, Florence sait accompagner tous les publics, sur une gamme très étendue de sujets, et elle le fait toujours avec un engagement, une éthique et une compétence à toute épreuve.
Informations sur l'admission
- Formation Intra-entreprise.
- Planification à la demande du client.
- Délai minimal de 3 semaines pour l'organisation et le staffing.
- Inscription des participants par le service Formation de l'Entreprise Cliente.
Informations sur l'accessibilité
- Toutes nos formations peuvent être adaptées aux personnes en situation de handicap. Nous avons juste besoin d'un peu de temps pour étudier avec vous et nos partenaires institutionnels vos attentes et les possibilités qui s'offrent à vous.
- Pour faire le point sur vos besoins de compensation, contactez notre Référente Handicap Catherine Herrero Granadel formationpourtous@bentendo.institute